A VitalCenter Margitsziget garanciális feltételei
Annak köszönhetően, hogy a legmodernebb eszközökkel, kizárólag prémium minőségű anyagokkal dolgozunk, valamint orvosaink a legmagasabb szintű szaktudással rendelkeznek, rendelőnkben nagyon ritkán fordulnak elő garanciális esetek.
Mit tartalmaz garanciavállalásunk?
Az alább felsorolt feltételek szerint minden olyan esetben garanciát vállalunk, amikor anyaghiba vagy a kivitelezés gondatlansága miatt áll elő probléma.
Jótállási kötelezettségünknek (csere vagy térítésmentes javítás) akkor tudunk eleget tenni, amennyiben a páciens teljesíti a Garanciális feltételek bekezdésben foglaltakat.
Garanciavállalásunk az alábbiak szerint érvényes
| Kezelés | Garancia időtartama | Kiegészítés |
| Fix fogpótlások (korona, híd) | 3 év | A garanciavállalás nem terjed ki az ideiglenes pótlásokra. |
| All-on-4 híd | 3 év | |
| Részleges / Teljes kivehető fogsor | 1 év | |
| Tömések | 1 év | A garanciavállalás nem terjed ki az ideiglenes tömésekre. |
| Inlay / Onlay | 3 év | |
| Héjak | 1 év | |
| Implantátumok | 5 év | Az implantációs eljárást követő 5 éven belüli implantátumvesztés esetén fogászatunk fedezi a pótlás költségeit (feltéve, hogy a páciens megfelelt az alábbiakban felsorolt garanciális feltételeknek). Amennyiben a kezelést követő 3 év után a fogpótlás meghibásodása implantátumvesztés miatt következik be, csak az implantátumokra terjed ki a garancia. |
| Implantátum (csak a csavar) | Élethosszig (a gyártó vállalása) | A fogászatunkon alkalmazott implantátumrendszerekre a gyártók életre szóló garanciát vállalnak, ami azt jelenti, hogy az implantátumot garancia keretében, díjmentesen cseréljük anyaghiba (sérülés, törés) esetén. Ez a garanciavállalás nem terjed ki a felépítményekre és az implantációs fogpótlásokra (korona, híd). |
| Laborhiba esetén | Minden fogászati és fogtechnikai költség |
A garancia a kezelés befejeztével lép életbe, és a jótállás meghatározott időtartamának végéig érvényes.
Példa: ha egy három év garanciával rendelkező rögzített fogpótlással végzett fogpótló eljárás 2024. 01. 01-én fejeződik be, akkor a garancia a fogműre 2027. 01. 01-ig érvényes – amennyiben a páciens megfelel a Garanciális feltételek bekezdésben meghatározott kritériumoknak.
Garanciális feltételek
A fenti táblázatban megadott garanciális időtartamok az alábbi feltételek teljesülése esetén maradnak érvényben:
Az előírt kontrollokon való megjelenés
A páciens részt vesz a kezelőorvosa által előírt kontrollokon.
A kezelőorvos utasításainak, ajánlásainak betartása
A páciens betartja kezelőorvosa utasításait, ajánlásait.
Professzionális fogtisztító kezelésen való megjelenés az előírtaknak megfelelő gyakorisággal
A páciens évente legalább egyszer (amennyiben a kezelőorvos másképp rendeli, annak megfelelő gyakorisággal) igénybe veszi professzionális fogtisztító kezelésünket.
Megfelelő személyes szájhigiénia fenntartása
A kielégítő szájhigiénia kulcsfontosságú a szájüreg egészségének megőrzésében, ezért a páciensnek szigorú szájápolási rutint kell követnie.
Garanciális vállalásunk csökkentése vagy érvénytelenítése
Fenntartjuk a jogot arra, hogy az alábbi esetekben csökkentsük vagy érvénytelenítsük garanciális vállalásunkat:
- a páciens elmulasztja a a garanciális feltételek valamelyikének teljesítését, vagyis: nem jelenik meg az előírt kontrollvizsgálatokon és szájhigiéniai kezeléseken; nem tartja be kezelőorvosa ajánlásait, utasításait; elhanyagolja az általános szájhigiéniát
- a panasz a páciens mulasztásából befejezetlenül maradt kezelés következménye
- ínyvisszahúzódás, csontvesztés áll be, kivéve, ha az bizonyítottan kizárólag a beavatkozás hibás kivitelezése miatt történt
- a koronával / híddal ellátott fog később gyökérkezelésre szorul, illetve egyéb olyan komplikáció lép fel, amely korábban az állapotfelméréskor nem volt valószínűsíthető, feltételezhető
- a korona / híd alatti saját foganyagban törés keletkezik
- az éjszakai fogcsikorgatásra, fogszorításra hajlamos páciens nem viseli az orvosa által előírt harapásemelő sínt alvás közben és emiatt sérül a fogmű
- olyan betegségek, illetve azok kezelése miatt kialakuló állapotok állnak fenn, amelyek a szájüreg egészségét negatív irányba befolyásolják (pl. cukorbetegség, epilepszia, csontritkulás, immunhiányos állapot, rheumatoid arthritis, daganatos megbetegedések, sugárterhelés, kemoterápia)
- a páciens káros szenvedélyekkel él (erős dohányzás, mértéktelen alkoholfogyasztás, droghasználat), illetve hormonterápiás készítményeket alkalmaz
- a páciens pszichés problémákkal, mentális betegségekkel küzd
- a páciensnél rövid időn belül jelentős súlyváltozás (fogyás vagy hízás) áll be
- a kialakuló problémát a nem rendeltetésszerű használat okozza (pl. a fogpótlás, implantátum extrém erőbehatás okozta túlterhelése)
- a fogpótlás baleset miatt vagy sporttevékenység stb. közben megsérül, eltörik; kémiai behatás (vegyszerek) miatt károsodik; elvész
- a szakma által elfogadottan a kezelés egyik lehetséges következményeként fellépő szövődmény áll be
- a páciens nem rendezi a fogászatunkon végzett beavatkozások teljes költségét
- a páciens a kezelés alatt vagy azt követően más szolgáltatótól vesz igénybe fogászati kezelést vagy fogtechnikai munkát (kivéve a fogászatunk által meghatározott partnerorvosok, szerződött klinikák), illetve más fogászat szakembereire bízza az esetleg szükséges korrekciós beavatkozás elvégzését anélkül, hogy erről velünk előzetesen egyeztetne
Teendők probléma esetén – kapcsolatfelvétel
A kialakult problémák mihamarabbi kivizsgálása és megnyugtató rendezése érdekében a páciens a panaszok megjelenését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül vegye fel fogászatunkkal a kapcsolatot és kérjen időpontot kezelőorvosához. Ennek elmulasztása a garancia érvénytelenné válását vonja maga után!
Elérhetőségeink:
Tel: +36 1 340 4518, +36 1 329 2968
E-mail: [email protected]
Köszönjük együttműködésüket.
Fontos!
Érvényben lévő áraink ITT, a díjrendezéssel kapcsolatos egyéb információk pedig ITT találhatók.
VitalCenter Dent Kft.
Budapest, 2024. 01. 16.
