Minden elvégzett kezelésünkre többéves garanciát vállalunk!
Annak köszönhetően, hogy kizárólag első osztályú, minőségi anyagokkal, és a legmagasabb szintű szaktudással rendelkező orvosokkal dolgozunk, rendelőnkben nagyon ritkán fordulnak elő garanciális esetek.
A VitalCenter Dent Kft. (a továbbiakban Szolgáltató) az alábbiak szerint vállal garanciát (jótállást):
Fix fogpótlások, korona, híd: 3 év
Fémlemezes kivehető pótlások: 2 év
Akrilát fogsorok: 1 év
Tömések: 1év
Inlay: 3 év
Héjak: 2 év
Implantátumok: a gyártó által megadott érték
Nobel Implantátumok: élethosszig
Labor hiba esetén minden fogászati és fogtechnikai költség
Általános szerződési feltételek (ÁSZF) ide vonatkozó része:
(16.) A szavatosság és jótállás során a kijavítás/kicserélés helye a Szolgáltató mindenkori rendelője. A jótállás nem terjed ki más fogászat igénybevételével, vagy az utazással kapcsolatos költségek fedezésére.
(17.) Nem terjed ki a Szolgáltató jótállási kötelezettsége, illetve a Szolgáltató mentesül a jótállási kötelezettsége alól a következő esetekben:
- a kezelés folyamata alatt alkalmazott ideiglenes megoldásokra (ideiglenes tömések, koronák, ragasztások, stb.)
- koronás fogak későbbi gyökérkezelésére
- olyan hibákra és sérülésekre, amelyek nem rendeltetésszerű használat vagy baleset, extrém erőhatás következtében jönnek létre
- olyan hibákra és sérülésekre, amelyek megállapíthatóan abból adódnak, hogy a Megrendelő nem tartotta be a Szolgáltató utasításait
- a Megrendelő olyan egészségromlására, és a beépített anyag ebből eredő meghibásodására, amelyet a Megrendelő életmódja, rossz szokása (pl.: fogcsikorgatás) vagy betegsége okoz.
- a fogmű, fogpótlás elvesztése esetén
- páciens szervezetének természetes reakcióiból eredő panaszokra (pl.: allergia), páciens szervezetének betegségeire
- a Megrendelő az előírt kontrollvizsgálaton, és/vagy évente legalább egy ellenőrzésen nem jelenik meg
- a Megrendelő panasza a szakma által elfogadottan, a kezelés egyik lehetséges következményeként fellépő szövődmény (pl.: gyökérkezelés szükségessége tömés vagy egyéb fogat érintő kezelés után)
- ínyvisszahúzódás, vagy a csont leépülés, kivéve ha az bizonyítottan kizárólag a Szolgáltató hibás teljesítése miatt történt;
- a Megrendelő a javasolt kezeléseket nem vette igénybe, a panasz a be nem fejezett kezelési sorozat eredménye, vagy nem követi a fogorvos utasításait (például nem viseli teljes lemezes fogpótlását éjjel; vagy fogvédő sín használatára vonatkozó javaslat ellenére a páciens azt nem használja)
- a Megrendelő nem megfelelő szájhigiénéje, dohányzás, alkoholfogyasztása vagy kábítószer illetve gyógyszer abususa, mentális zavara következtében kialakuló panaszok
- A Megrendelő számottevő súlyváltozása esetén
- Anyagcsere betegségek (különös tekintettel a csontanyagcsere betegségeire), egyéb súlyos általános betegség (pl.: tumor, diabetes, epilepszia, osteoporosis, stb.) esetén és az azokra kapott kezelések (gyógyszerek, chemoterápia, sugárkezelés, stb.) hatásai esetén
- A fogművek nem megfelelő gondozása, karbantartása esetén
- balesetből vagy küzdő vagy extrém sportokból származó sérülés esetén
- kopó alkatrészek cseréje esetén pl.: kombi pótlások rögzítő elemei
- fogsor alábélelés, bruxizmus, progrediáló parodontitis esetén
- altatáskor a tubus okozta sérülésekre
- a Megrendelő a kezelés alatt, vagy a kezelést követően más szolgáltatótól vesz igénybe fogászati kezelést, vagy fogtechnikai munkát (kivéve a Szolgáltató által meghatározott partnerorvosok, szerződött klinikák)
- ha panaszát haladéktalanul nem jelenti be, vagy ha a minőségi kifogást határidőn belül bejelenti, de a kifogás kivizsgálását, orvoslását nem teszi lehetővé, kontrollvizsgálaton, kezelésen nem jelenik meg, a fogművet nem bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére
Budapest, 2020.12.07.
VitalCenter Dent Kft.
Szolgáltató
